诉求办理不松劲 隐患排查不断档 双井街道召开接诉即办1月评价期复
2月12日,双井街道召开接诉即办1月评价期复盘分析会。街道班子成员,区管调研员,各办公室副主任,纪工委(监察组)副书记(副组长),综合行政执法队常务副队长,事业单位负责人,社区书记,社区专员现场参加会议。各部室、社区其他办件员参加线上会议。
办事处副主任蓝万荣作1月评价期整体复盘分析并作工作提示。
办事处主任张久红要求:
一要强化沟通协调与问题解决,加快解决进度,降低新投诉,做好两节慰问与走访;二要融合安全生产与隐患排查,在办件中要关注孤寡失独等特殊群体,加装烟感报警器,落实各类安全隐患的上报与处置;三要提升工作主动性与治理转型,学习其他街道接诉即办工作经验,推动从单纯办件向系统治理转变。
工委书记李桦强调:1
快响应,强作为。接到诉求要第一时间处置,第一时间反馈,提升群众获得感。临近春节,各部室、社区要紧盯民生保障、停车秩序、消防安全、消费纠纷等重点诉求,做好应急值守,畅通响应渠道,做好春节期间各项服务工作,让群众过个平安年、舒心年、幸福年。2
真解决,强实效。要把接诉即办摆到重要位置上来,解决客观问题和现实困难,化解群众的“心结”,做到真解决,群众才能真满意。要增强工作的针对性、导向性,各部室、社区要对标对表,增强工作实效,提升贡献率。3
重满意,强服务。“满意率”是群众衡量基层工作是否到位的最终标尺,坚持民生为大主线,强化主动服务、向前服务理念,关注日常群众所急、所需、所想,提前谋划落实;注重联动效应、换位思考,强化沟通能力,通过办好“一件事”带动解决“一类事”。
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